โปรโมชั่นยังมีผลต่อความรู้สึกของผู้บริโภคอย่างมาก เพราะช่วยลด Perceived Risk หรือ “ความเสี่ยงที่ผู้ซื้อรู้สึกก่อนตัดสินใจซื้อ” โดยเฉพาะการซื้อบนโลกออนไลน์ที่ผู้ใช้ยังไม่มั่นใจในสินค้า แบรนด์ หรือบริการ การมีโปรโมชั่น เช่น รับประกันความพึงพอใจ, โปรทดลองใช้, หรือโปรคืนเงิน จึงช่วยลดความกลัวในการตัดสินใจ และผลักให้ลูกค้ากล้าซื้อได้ง่ายขึ้น

ในอีกมุมหนึ่ง โปรโมชั่นช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสต็อกสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อมีสินค้าคงเหลือจำนวนมาก หรือสินค้าที่ต้องการระบายออกจากคลัง การทำโปรโมชั่นแบบลดราคาเฉพาะกลุ่ม หรือ Flash Sale ช่วยให้สินค้าถูกจำหน่ายได้เร็วขึ้น ลดต้นทุนการเก็บรักษาสินค้าในระยะยาว และเปลี่ยนสินค้าที่เดินช้าให้กลายเป็นยอดขายได้ทันที

โปรโมชั่นยังมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์ เช่น แบรนด์ระดับพรีเมียมอาจใช้โปรโมชั่นที่เน้นความพิเศษเฉพาะสมาชิก, การเข้าร่วมกิจกรรมแบบปิด, หรือสิทธิ์เข้าถึงสินค้าก่อนผู้อื่น เพื่อเสริมภาพลักษณ์ความหรูหรา ในขณะที่แบรนด์ Mass Market อาจใช้โปรลดราคาแรงเพื่อสร้างภาพ “เข้าถึงง่าย” และดึงดูดลูกค้าหลากหลายกลุ่ม

ในโลกของ Ecommerce การมีโปรโมชั่นกลายเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมผู้บริโภค เช่น ลูกค้ามักรอโปรใหญ่ช่วงเดือนเลขซ้ำ 9.9, 11.11 หรือเทศกาลต่าง ๆ ทำให้โปรโมชั่นไม่ใช่แค่แคมเปญ แต่เป็น “คาดหวังพื้นฐาน” ที่ผู้บริโภคมองหาอยู่เสมอ การขาดโปรในช่วงสำคัญอาจทำให้ลูกค้าเลือกไปหาแบรนด์อื่นทันที

นอกจากนี้ โปรโมชั่นยังช่วยเสริมพลังให้กับกลยุทธ์ Remarketing และ Retargeting บนแพลตฟอร์มโฆษณา เพราะเมื่อผู้ใช้งานเคยเข้าเว็บไซต์หรือดูสินค้ามาก่อน การส่งโฆษณาที่มีข้อเสนอพิเศษกลับไปจะเพิ่มโอกาสปิดการขายได้อย่างมาก ทำให้เม็ดเงินโฆษณาถูกใช้ได้คุ้มค่ากว่าเดิม

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างชุมชนหรือ Community การใช้โปรโมชั่นแบบเฉพาะกลุ่ม เช่น โปรสำหรับสมาชิกในไลน์, โปรสำหรับผู้ติดตามเพจ, หรือสิทธิ์พิเศษเฉพาะกลุ่มผู้ใช้งานเก่า สามารถสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งและช่วยให้ลูกค้าผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการสร้างฐานผู้ใช้ระยะยาว

สุดท้าย โปรโมชั่นยังช่วยทดสอบตลาดแทงบอลออนไลน์ใหม่หรือกลุ่มลูกค้าใหม่ได้ดี เช่น หากธุรกิจต้องการเจาะกลุ่มวัยรุ่น, กลุ่มทำงาน, หรือกลุ่มเฉพาะทาง สามารถสร้างโปรเฉพาะกลุ่มนั้น ๆ เพื่อดูว่าตลาดตอบสนองมากน้อยเพียงใด และนำข้อมูลไปวางแผนเรื่องสินค้า ราคา โฆษณา และการสื่อสารในระยะยาวได้แม่นยำขึ้น